返金ポリシー
返金ポリシー
本ポリシーは、当社が販売または提供する商品・役務に関する代金（以下、「代金」といいます。）の返金条件等を定めるものです。
1. 返金条件
当社は、次の場合に限り、お客様に対して、受領済みの代金を返金します。
- 当社の責に帰すべき理由により、商品・役務の提供がなされない、または著しく遅延した場合。
- 商品または役務に損傷または欠陥があり、当社がこれを認めた場合。
- その他、当社が特に返金を認めた場合。
2. 返金不可条件
前項にかかわらず、次の場合には、代金の返金義務はありません。ただし、当社が特に認めた場合を除きます。
- お客様の責に帰すべき理由により、当社による商品・役務の提供がなされない、または遅延した場合（必要な情報や協力が提供されないことを含む）。
- お客様の責に帰すべき理由により、商品・役務に損傷または欠陥が生じた場合。
- お客様が商品を使用開始または役務を利用開始している場合。
3. 返金申請
- 返金を希望する場合、お客様は所定の方法で返金申請を行うものとします。申請に要する費用はお客様の負担となります。
- 当社は、申請を受けた後、速やかに審査を行い、その結果をお客様に通知します。
4. 返金方法・時期
- 当社は返金を行う場合、指定の方法で返金し、その費用は当社が負担します。
- 返金の時期は当社が別途指定します。
5. 商品の返送・役務の中止
- 返金を受ける際には、指定された方法で商品を返送する必要があります。
- 提供された役務を直ちに中止し、原状回復が求められます。
6. クーリング・オフの適用外
- 通信販売においては、特定商取引法のクーリング・オフ規定は適用されません。
- 本契約については、特定商取引法第15条の3第1項本文を適用しません。
7. 利用規約との関係
- 本ポリシーは利用規約の一部をなすものであり、利用規約に定めがない事項は利用規約に準じます。
- 本ポリシーと利用規約が矛盾する場合、本ポリシーが優先されます。
制定日：2022年04月16日
改定日：2024年10月20日